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Lefebvre Dalloz est l'un des leaders européens dans l’expertise juridique et fiscale, opérant sur le marché français sous la marque Lefebvre Dalloz. Le groupe dispose de plusieurs dizaines de sites internet en France et en Europe.
Fin 2020, l’entreprise a dû faire face à un défi de taille : répondre aux nouvelles exigences de la CNIL en matière de consentement et de collecte des cookies avant l'échéance de mars 2021. L'équipe marketing de Lefebvre Dalloz disposait d'un délai très court pour trouver comment mettre en conformité tous leurs sites web avec un impact minimal sur les performances.
Nous avons eu l'occasion d'interviewer Jean-Marie Noble, Head of Ecommerce and Acquisition chez Lefebvre Dalloz, qui nous a expliqué pourquoi il a choisi de faire confiance à Tealium et Didomi pour l'accompagner dans ce projet.
Sommaire :
- Challenge: Mettre 70 sites web en conformité dans un délai très court
- Solution: Combiner la CMP de Didomi et le TMS et CDP de Tealium pour résoudre les problèmes de conformité rapidement et efficacement
- Résultats: Taux de consentement de 80 % et un gain de temps et de ressources très important
Challenge: Mettre 70 sites web en conformité dans un délai très court
En 2020, la CNIL a émis de nouvelles lignes directrices pour la collecte du consentement qui obligent tous les sites web français à proposer l'option "Continuer sans accord" sur les bannières de consentement. À l'époque, le groupe Lefebvre Dalloz comptait plusieurs dizaines de sites web.
Jean-Marie Noble a identifié un défi principal : continuer à tracker les utilisateurs autant que possible techniquement, tout en restant conforme aux exigences de la CNIL.
En effet, au-delà de la conformité, l'équipe marketing de Lefebvre Dalloz cherchait également à maintenir des standards élevés en termes de génération de leads et de trafic sur le site. Elle a mis en place une stratégie complète de marketing de contenu pour obtenir plus de prospects et générer des revenus directement à partir de son site web.
Solution: Combinaison de la CMP de Didomi et du TMS et CDP de Tealium pour résoudre rapidement et efficacement le problème de conformité
Tealium est le leader des solutions de récolte des données clients en temps réel et de gestion de tags à grande échelle. Ils ont plusieurs produits, dont Tealium IQ qui est une solution de tag management (TMS) très puissante et Tealium Customer Data Platform (CDP) qui unifie les données clients en un seul endroit, les rendant disponibles à tous les systèmes de votre tech stack.
Lefebvre Dalloz utilise Tealium IQ et Tealium CDP depuis 2018. Ils se sont servis du CDP de Tealium pour mieux suivre les données utilisateurs en temps réel et adapter leur stratégie d’acquisition digitale. À côté de cela, Tealium IQ leur a permis de déployer de nouveaux tags sur tous leurs sites web, car ils n'utilisaient pas les mêmes outils d'analyse sur tous ces sites.
Didomi et Tealium sont des partenaires de longue date et proposent une intégration native de leurs produits pour les clients qui souhaitent utiliser les deux solutions. C'est le choix qu'a fait Lefebvre Dalloz en 2020, en combinant la force de Tealium et de Didomi pour résoudre son problème de conformité rapidement et efficacement.
Lefebvre Dalloz a utilisé Didomi et s'est appuyé sur l'équipe Customer Success pour déployer la Consent Management Platform sur l'ensemble de ses sites web, tout en testant toutes les balises avec Tealium IQ, avec la possibilité de les ajuster facilement si nécessaire.
Jean-Marie Noble se souvient d'un processus fluide, sécurisé et très contrôlé :
“L'utilisation de ces deux outils sur ce projet a été très rassurante. D'une part, nous savons que Didomi est toujours en conformité et qu'il fait évoluer le logiciel en permanence en fonction des dernières réglementations. D'autre part, nous savons que nous pouvons aller très loin dans le niveau de détail et avoir des paramètres spécifiques dans Tealium IQ. La combinaison des deux est vraiment sécurisante pour nous, je dois dire.” Jean-Marie Noble, Head of Ecommerce and Acquisition at Lefebvre Dalloz
Résultats : Taux de consentement de 80% et gain très important de temps et de ressources
Grâce à Didomi et Tealium, Jean-Marie Noble estime qu'il a fallu à son équipe en moyenne une journée pour mettre chaque site web en conformité, au lieu des 3 à 4 jours que cela aurait pris autrement.
“En utilisant Tealium et Didomi ensemble, nous avions plus de contrôle et de flexibilité sur le processus global. C'est ce qui nous a permis d'accélérer le processus de mise en conformité de ces sites web. Nous parlons du déploiement d'une bannière de consentement sur 70 sites web en 2 mois. En moyenne, nous avons passé une journée par site web grâce à Didomi au lieu de probablement trois à quatre jours avec une solution artisanale” Jean-Marie Noble, Head of Ecommerce and Acquisition at Lefebvre Dalloz
Le taux de consentement de Lefebvre Dalloz est aujourd'hui très bon, avec une moyenne de 80% sur l'ensemble de ses sites web. Même si l'équipe marketing a observé une perte de trafic après le déploiement de la bannière cookies, elle se concentre désormais sur l'amélioration de l'expérience utilisateur de ceux qui les ont acceptées, grâce au CDP de Tealium.
Voulez-vous en savoir plus sur la façon dont Tealium et Didomi peuvent vous aider dans vos défis de conformité ? Contactez notre équipe !
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