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DDV Mediengruppe est l'une des principales maisons d'édition de Saxe, en Allemagne. Initialement un journal traditionnel, l’entreprise propose aujourd’hui une large gamme de formats de médias numériques et emploie environ 1 200 personnes.
Le groupe aux multiples facettes s'appuie sur des domaines forts tels que les médias, la logistique, la communication, le marketing, les loisirs et le tourisme. DDV Technik fait partie de DDV Mediengruppe et gère la composition et le traitement des images, ainsi que les services de publicité en ligne.
Sebastian Finke, responsable WordPress au sein de DDV Technik, explique comment DDV Mediengruppe s'appuie sur le consentement en tant que société de médias en utilisant un fournisseur de cookie wall en combinaison avec les Global Privacy UX Solutions de Didomi.
Challenge : Mettre en conformité 70 sites web médias en limitant la perte de trafic
DDV Mediengruppe doit gérer la conformité de ses 70 sites web à fort trafic.
Dans le passé, l'organisation a eu du mal à trouver une Consent Management Platform (CMP) opérationnelle qui offre également un soutien qualitatif et des mises à jour régulières sur les changements de réglementations sur la protection des données. En outre, elle a rencontré des problèmes avec des vendors qui opéraient en dehors du Transparency and Consent Framework (TCF) de l'IAB Europe, et avec les analytics de leur ancienne CMP qui ne semblaient pas fiables à 100 %.
Le défi consistait à trouver une CMP solide et fiable pour collecter et gérer le consentement des utilisateurs sur l'ensemble de leurs sites web. La protection des données n'étant pas toujours un sujet facile à maîtriser, Sebastian recherchait une CMP intuitive et facile à utiliser pour permettre à son équipe et à ses utilisateurs de la comprendre et de l'exploiter.
“La Data Privacy est un sujet difficile qui peut s'avérer délicat à expliquer. Il peut être complexe d'être le seul à en avoir la charge, d'autant plus si l'on ne peut pas s'appuyer sur une solution solide".
- Sebastian Finke, Head of WordPress chez DDV Technik
En tant que maison d'édition dont la publicité est l'une des principales sources de revenus, la conformité et le respect de la protection des données personnelles sont des enjeux de plus en plus importants pour DDV Mediengruppe.
Solution : Combiner la CMP de Didomi avec un "cookie wall"
Sebastian a décidé choisir une entreprise européenne pour la mise en place de leur CMP afin d'aider DDV à relever ses défis en matière de conformité. Il avait besoin d'une solution qui pourrait être rapidement implémentée et qui offrirait une bannière de consentement totalement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Après avoir étudié ses options et comparé les différents acteurs du marché, il a choisi d'implémenter la CMP de Didomi afin de bénéficier d'une intégration rapide et fluide.
Le domaine de la privacy évolue rapidement, et le service de support de Didomi s'est assuré de permettre à DDV de déployer une bannière conforme aux dernières réglementations allemandes. Sebastian témoigne avoir apprécié l'efficacité et la proactivité des équipes Support et Customer Success de Didomi, qui ont aidé ses équipes à résoudre tous leurs problèmes.
“Nous avons bénéficié du support nécessaire pour tout ce dont nous avions besoin. Chaque fois que j'ai une question, j'obtiens une réponse ; sinon, je reçois des conseils sur la manière de résoudre le problème.”
- Sebastian Finke, Head of WordPress chez DDV Technik
Comme de nombreuses sociétés de presse, le business model de DDV dépend en partie de la monétisation de la publicité. Obtenir des taux d'opt-in élevés est essentiel pour rester rentable. C'est pourquoi DDV a décidé de déployer la CMP de Didomi en combinaison avec "Content Pass", un prestataire allemand de "cookie walls".
Les cookies wall, également appelés "tracking wall" ou "PUR Model" (en Allemagne), décrivent un processus dans lequel l'utilisateur a le choix d’utiliser un service ou un site web gratuitement, donc autorise le traitement des données personnelles et la publicité personnalisée, ou de s'abonner et bénéficier d'un accès sans cookie et sans publicité.
La combinaison des deux solutions, la CMP et le cookie wall, s'est déroulée sans problème. Grâce à la documentation claire et détaillée de Didomi, le projet a été finalisé rapidement.
Prenons l'exemple du site Saechsische.de de DDV. Lors de sa première visite, l'utilisateur a le choix entre deux options pour accéder au site : accepter tous les cookies et traceurs ou les refuser et s'abonner moyennant une somme mensuelle de 2,99 euros.
Pour les lecteurs de DDV, cette méthode est synonyme de transparence, car elle leur permet de mieux savoir quelles données sont tracées et pourquoi.
Résultats : Un taux d'opt-in plus élevé et une confiance renforcée dans la solution
La combinaison de la CMP avec un cookie wall a permis à DDV d'augmenter son taux d'opt-in de 10 %. Sur Saechsische.de, par exemple, DDV atteint désormais un taux d'opt-in de 99%, nettement supérieur au taux d'opt-in moyen de 85% en Allemagne.
Pour Sebastian, l'un des points les plus importants dans son choix est le fait que Didomi soit une entreprise basée en Europe, ce qui réduit considérablement la pression et les risques par rapport à un concurrent nord-américain.
Il met également en avant le fait que, grâce à la rapidité du support, DDV a économisé beaucoup de temps et de ressources et a pu résoudre les différents problèmes rencontrés plus rapidement.
“Chez DDV, nous accordons beaucoup d'importance aux normes et aux solutions fiables. Didomi fournit tout cela et c'est pourquoi nous utiliserons la CMP de Didomi pour presque tous nos sites web”
- Sebastian Finke, Head of WordPress chez DDV Technik
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