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El 23 de septiembre, nos reunimos en Madrid para hablar sobre la privacidad y el rendimiento con líderes de la transformación digital, y compartir ideas sobre cómo adaptarse a los últimos cambios en la industria y, al mismo tiempo, mantener al usuario en el centro de la conversación.
Extendemos nuestro agradecimiento a nuestros ponentes invitados Miguel Nieto Amesti de Adobe, Lorena Roque Masi de Google, y Raluca G. de ING España y Portugal, junto con Sergio Gomez y Alberto Hernandez Sacristan de nuestro equipo.
Los debates se centraron en tres temas principales: las últimas noticias sobre Google Privacy Sandbox y las third-party cookies, el consentimiento del usuario y la transformación de la recopilación de datos, y el futuro del marketing digital.
Puedes ver la reproducción completa en YouTube o seguir leyendo para ver un resumen de la conversación:
Comprendiendo las actualizaciones más recientes de Google sobre las third-party cookies
Lorena Roque Masi, de Google, explicó que, en lugar de eliminar las cookies de terceros, Chrome introduce una nueva experiencia que permitiría a las personas tomar una decisión informada que se aplicaría a su navegación web, y podrían ajustar esa elección en cualquier momento. El equipo de Chrome está discutiendo este nuevo camino con los reguladores y colaborará con la industria a medida que lo implementemos.
El approach de Google Ads, y recomendación a nuestros partners, se mantiene: continuar apostando por tecnologías respetuosas con la privacidad, utilizando las soluciones de inteligencia artificial de Google Ads y desarrollando una estrategia de first-party data consentida.
«Los anunciantes que hagan esto bien, tendrán una ventaja competitiva que facilitará un rendimiento sostenible de las campañas y negocio a futuro».
- Lorena Roque Masi, Ads Privacy Lead España y Portugal en Google
Con este enfoque, Google pretende minimizar las interrupciones en la industria de la publicidad y, al mismo tiempo, proporcionar a los usuarios un mayor control sobre sus datos.
Transformando el consentimiento del usuario y la recopilación de datos
A medida que aumenta la preocupación sobre la privacidad, las empresas priorizan cada vez más la forma en que recopilan y administran el consentimiento de los usuarios. Miguel Nieto, de Adobe, habló sobre la necesidad de crear experiencias de consentimiento fluidas y fáciles de usar que vayan más allá del cumplimiento y ayuden a generar confianza:
«Hoy en día, no se trata solo de obtener el consentimiento. Se trata de mantener conversaciones significativas con los usuarios a través de varios canales, desde sitios web y aplicaciones hasta la televisión conectada, para garantizar que se sientan cómodos al compartir sus datos»
- Miguel Nieto, Sales leader data and marketing automation en Adobe
Consent Management Platforms (CMPs), como la nuestra en Didomi, se están convirtiendo en herramientas esenciales para que las empresas gestionen el consentimiento de forma eficaz en todos los puntos de contacto. Permiten a las organizaciones adaptar el contenido y las estrategias de marketing sin dejar de respetar las preferencias de los usuarios:
«Con las herramientas adecuadas, puedes transformar el consentimiento en una ventaja estratégica. Permite una mejor segmentación, datos más precisos y, en última instancia, un marketing más personalizado».
- Miguel Nieto, Sales leader data and marketing automation en Adobe
Mientras tanto, Raluca, de ING, presentó cómo han adaptado su enfoque a los datos de los clientes mediante la implementación de una Customer Data Platform (CDP). Esta tecnología permite a ING consolidar los datos de los clientes de varios canales, creando un perfil unificado para cada usuario (consulta nuestro caso práctico Didomi x ING para obtener más información). Al aprovechar este sistema, ING ha podido personalizar la interacción con los clientes y gestionar los datos de manera más eficiente:
«Estamos viendo una mayor participación, ya que los usuarios hacen más clic en el contenido personalizado. También hemos visto un aumento en las ventas cuando el contenido se adapta a las preferencias individuales. Aquí hay mucho potencial y seguiremos explorando estas oportunidades, incluso con la IA».
- Raluca Georgescu, Product Owner MarTech en ING España
Para conocer la estrategia detrás de las prácticas de gestión del consentimiento de ING España para sus 4 millones de clientes, vea nuestro reciente estudio de caso en vídeo:
El futuro del marketing digital
Durante el panel de discusión, los ponentes exploraron cómo las empresas pueden prepararse para los desafíos que plantea el fin de las third-party cookies y el aumento de las regulaciones centradas en la privacidad.
Nuestro propio Sergio Gomez enfatizó la creciente importancia de estrategias de datos first-party para empresas de todos los tamaños. A medida que disminuye la dependencia de las third-party cookies, las empresas deben centrarse en crear marcos sólidos para gestionar los datos propios a fin de mantener interacciones personalizadas con sus clientes:
Tanto si eres una empresa pequeña como de una gran compañía, la gestión de datos first-party es fundamental para mantener la confianza y personalizar las experiencias en el mundo posterior a las cookies.
- Sergio Gómez, Country Manager - Iberia/LATAM en Didomi
Lorena también se refirió a las complejidades de medición y atribución en un futuro sin cookies. Las empresas deberán adoptar métodos alternativos, como media mix modeling, para evaluar la eficacia de sus canales de comercialización.
Miguel y Raluca ofrecieron sus puntos de vista sobre cómo afrontar estos cambios. Miguel hizo hincapié en la importancia de equilibrar la personalización con la privacidad, explicando que la personalización sigue siendo clave, pero siempre debe respetar el consentimiento del usuario. Raluca destacó el valor de contenido relevante y mejora del SEO para impulsar el tráfico orgánico y aumentar la participación.
«Para una pequeña empresa, es importante centrarse en el contenido, garantizar que sea relevante para la audiencia y personalizado de manera significativa si es apropiado. También es crucial desarrollar una estrategia de SEO y trabajar en el tráfico orgánico mediante estrategias que no requieran grandes inversiones, pero que sean eficaces a la hora de generar resultados».
- Raluca Georgescu, Product Owner MarTech en ING España
Juntos, nuestros ponentes coincidieron en que la salida de las third-party cookies presenta tanto desafíos como oportunidades. Al invertir en datos first-party, herramientas centradas en la privacidad y nuevos modelos de medición, las organizaciones pueden adaptarse y prosperar en este panorama en evolución.
Ve la conversación completa en YouTube ahora, o reserva una llamada con uno de nuestros expertos para hablar sobre tus desafíos en materia de privacidad y rendimiento de datos:
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