LetsLaw X Didomi: alianza legaltech para impulsar tu data strategy

¿Por qué es importante tener una buena data strategy desde un punto de vista legal?

Algunas empresas con estructuras sólidas no reparan en la importancia de una buena data strategy y no son conscientes del riesgo que supone descuidar esta parte de su negocio. Las sanciones por parte de la AEPD se han ido incrementando desde la entrada en vigor del RGPD en 2018 y con la llegada de la pandemia en 2020, al producirse un aumento en la creación de nuevos e-commerces, ha habido un verdadero auge.

A día de hoy,  las sanciones de la AEPD pueden ir hasta 20 millones de euros, el riesgo de amonestación es muy alto y es por ello, que aunque a veces parezca complejo o inaccesible, hay que contar con una buena estrategia de gestión de la privacidad y del consentimiento.

A nivel internacional, la mayoría de los países están viviendo cambios legislativos que mejoran la protección y el tratamiento de los datos, la más reciente la CCPA en California.

Baños hace especial hincapié en la necesidad de comprender esta importancia y de no emprender este viaje solos, ya que puede conllevar una alta complejidad legal: “Todo negocio, incluso los que tienen presencia online y offline, tienen que tener una estrategia en el tratamiento de los datos, nosotros siempre les recomendamos que tenga un partner que les apoye en este proceso desde el primer momento. Puede haber distintas bases de legitimación, el consentimiento, el interés legítimo o el interés contractual, por ejemplo.”

Además, el mundo online y su unión directa con el ámbito offline, implica que la mayor parte de las veces se necesita también un asesor tecnológico, que conozca la complejidad digital del proceso ,  “Toda empresa debe pararse a pensar cual va a ser su estrategía de data, en materia de cookies y en otras áreas como el profiling o generación de audiencias. Ahí contar con un asesor legal, pero también,  con un asesor experto en herramientas, en data, es esencial.”  

Recomendaciones para una buena data strategy

A la hora de desarrollar una buena data strategy hay 3 puntos que considerar: 

• Adaptabilidad: adapta tu estrategia a tu empresa, a tu contexto y a tu temporalidad.
• Proactividad: actuar con previsión ante la situación, la data strategy ayuda a adelantarse al problema.
• Acompañamiento: apoyarse en un experto es garantía de éxito, ellos conocen las consecuencias y los beneficios de tener una buena data strategy.

Jose María dice:  “ No copies a los demás, adecua tu estrategia a tu caso y a tu temporalidad. Rodéate de buenos partners, alguien especializado que conozca la materia. No tomes una postura reactiva , sino proactiva, la reactividad implica que estas reaccionando cuando tienes el problema encima. Está bien aprender con el error, pero cuando hay sanciones, hay que hacerlo bien a la primera.”

Consecuencias de una mala data strategy

Además del riesgo de sanción por incumplimiento de la RGPD, las empresas tienen tienen que concienciarse de la importancia de una buena estrategia de privacidad, ya que una mala gestión del consentimiento puede llevar a una crisis de reputación de marca y a que los usuarios eviten interactuar con la marca por falta de confianza en la gestión de sus datos.

En línea con esto, Baños añade : “ si realmente tienes una sanción muy potente, a lo mejor no tienes maneras de solucionarlo, por la alta cuantía o por una crisis reputacional. Hay una parte que puede suponer el cierre de la empresa y otra parte que puede afectar a tu marca.”

Es por ello que Didomi se esfuerza siempre en poner al usuario en el corazón de la estrategia, en preguntar al usuario qué información quiere ceder o cómo quiere ser comunicado, por ejemplo, para fortalecer la confianza entre marca y usuario.

Predicción 1 - Privacidad: modelos basados en el usuario

Como decimos habitualmente, Didomi cuida de los usuarios, desarrolla su tecnología en base a estos, permitiéndoles gestionar y manejar sus datos. Sobre este modelo basado en el usuario, Jose María explica: “Hoy en día la privacidad está en constante cuestión, cookies que segmentan para enviar publicidad, alarmas de casa que fotografían smartphones con micrófonos… la privacidad va ser fundamental, las empresas tienen que ser conscientes de que el usuario necesita herramientas para poder gestionarla.”

Predicción 2 - Regulaciones internacionales: concienciación de los ciudadanos

En el horizonte legislativo, hay aún varios retos que afrontar y muchos usuarios a los que concienciar sobre la importancia de la gestión de sus datos. Respecto a nuevas regulaciones, el primer Estado en dar un paso más allá de la regulación que tenía EEUU establecida ( DPA) ha sido California con la CCPA, regulando así la normativa en su jurisdicción. 

Baños nos ha dado las siguientes pinceladas  “ México ya cuenta con su legislación y distintos países de Latinoamérica, como Brasil o Colombia, siguiendo la tendencia europea están planteando también sus regulaciones. La tendencia es a la regularización , que no a la desregularización.”

Predicción 3 - Futuro Cookieless

El futuro cookieless del que tanto hablamos últimamente y la legislación sobre cookies van a tener un espacio muy importante en la Unión Europea y Jose María nos adelanta  “ con la e-privacy si se aprueba finalmente, se vería un cambio en las cookies y los meta-datos”.

Desde Didomi, apostamos por un futuro de consenso y alianza entre el usuario y la empresa, es por esto que acabamos de lanzar nuestro producto Preference Management Platform, herramienta para la gestión de las preferencias de los usuarios. Basada en cuestiones como ¿sobre qué? y ¿cómo? quieren ser comunicados,  nuestro CEO, Romain Gauthier explica:

"Nuestra visión es seguir promoviendo siempre la confianza tanto de nuestros clientes como de sus usuarios finales. Con la tecnología de gestión de las preferencias, los profesionales del marketing no necesitan estimar o adivinar lo que quieren los clientes, ni depender de la estrategia de datos de terceros, que pronto será cosa del pasado. Bienvenidos a la era del zero party data."

Si quieres saber si estas en conformidad con la normativa no dudes en reservar sun demo aquí