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Estamos encantados de anunciar que Didomi ha lanzado la Preference Management Platform (PMP), para una gestión sencilla y a medida, de las preferencias de los clientes en todos los canales.
Sus clientes quieren tener más control sobre sus datos. La nueva solución de Didomi, que ya se ha implantado en todo el mundo entre los líderes del sector, como Pierre & Vacances Center Parcs y Decathlon, le permite preparar su estrategia de data para el futuro y ofrecer experiencias que aumenten el revenue en función de las preferencias de los usuarios.
Y por supuesto, la PMP continúa con la filosofía de Didomi: crear valor con confianza.
Los zero-party data se han convertido en una prioridad estratégica para las empresas de todo el mundo
Las estrategias de third-party data penden de un hilo en el actual ecosistema digital. Las empresas se están dando cuenta de que los first-party data serán fundamentales para una data strategy exitosa.
¿Por qué? Con el nivel omnipresente de personalización del marketing, la prevista desaparición de las third-party cookies y la preocupación por la privacidad de los datos personales entre los consumidores de todo el mundo, las marcas y editores ven la urgente necesidad de invertir en medidas para la gestión transparente de los datos.
Las estrategias de first-party y third-party data, que abarcan todas las formas de marketing basadas en datos de clientes consentidos y proporcionados de manera voluntaria, son una de las principales prioridades de las empresas en todo el mundo.
El 88% de los profesionales del marketing afirman que la recopilación de first-party data es una prioridad para 2021
- Informe de Merkle sobre la participación de los clientes en 2021
Sin embargo, los profesionales del marketing y los desarrolladores siguen disponiendo de pocas herramientas para facilitar la gestión de permisos de manera escalable en los puntos de contacto digitales y físicos, dificultando la creación de experiencias transparentes para los usuarios.
Este es un importante punto de dificultad cuando se trata de ofrecer experiencias online basadas en las preferencias de los clientes que impulsen la fidelidad y el revenue.
“Nuestra visión es seguir promoviendo siempre la confianza tanto de nuestros clientes como de sus usuarios finales. Con la tecnología de gestión de preferencias, los profesionales del marketing no necesitan suponer o adivinar lo que quieren los clientes, ni depender de la estrategia de third-party data, que pronto será cosa del pasado.”
- Romain Gauthier, Director General de Didomi.
Prepare su estrategia de data para el futuro con la Preference Management Platform de Didomi
Frente a un futuro sin cookies y mayores restricciones legislativas en las políticas de datos, ¿resistirá su actual estrategia de data con el paso del tiempo?
Las empresas pueden convertir estos obstáculos en una ventaja comercial adoptando un enfoque "Just Ask". Es decir, preguntando a los usuarios sobre sus preferencias a la hora de compartir sus datos.
La Preference Management Platform (PMP) de Didomi proporciona un centro fácil de configurar para facilitar la gestión de las preferencias, tanto a las empresas como a los usuarios, online y offline.
Las empresas pueden crear fácilmente centros de preferencias, area de usuario de la marca para que los consumidores actualicen sus preferencias de producto y comunicación (correo electrónico, SMS, teléfono u otros).
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De este modo, las empresas tienen acceso directo a datos valiosos sobre los gustos de los usuarios. Esto no sólo hace que el marketing y la publicidad sean más eficaces, sino que, sobre todo, crea relaciones estrechas entre la marca y el usuario y experiencias personalizadas basadas en la confianza.
Los días de conjeturas han terminado. El futuro es la conexión directa y el compromiso.
Funciones del producto Preference Management Platform de Didomi
De este modo, la Preference Management Platform cambia las reglas del juego. Es una herramienta que revolucionará el futuro de la gestión de datos y las relaciones con los clientes.
Pero, ¿cómo se traduce esto en funciones del producto para los clientes de Didomi?
Integre widgets personalizables para adaptarlos a las necesidades de uso de su empresa.
En cuestión de minutos, los responsables de marketing pueden personalizar fácilmente los centros de preferencias y otros widgets similares con la marca de la empresa, conectarse a todas las fuentes de datos relevantes y desplegarlos a nivel global.
“La autonomía es muy importante para nuestros clientes. Poder configurar y personalizar un centro de preferencias Didomi fácilmente sin necesidad de un desarrollador es una ventaja fundamental para este producto."- Jawad Stouli, CTO de Didomi
Integrar las experiencias online y offline
La tecnología también resulta útil para otros casos prácticos, como la capacitación del personal de cara al consumidor, en tiendas o centros de llamadas, para actualizar los permisos de forma fiable e instantánea, con total transparencia para los usuarios finales.
Integre la PMP con Hubspot, Selligent, Adobe Campaign y más
La sincronización de datos es crucial para obtener una visión completa y procesable y métricas de rendimiento. La PMP de Didomi permite una configuración y despliegue sin problemas en todos los entornos técnicos, gracias a las integraciones con herramientas de CRM y de automatización del marketing como Hubspot Marketing Hub, Actito, Selligent o Adobe Campaign.
Ofrezca experiencias de usuario personalizadas que impulsen su revenue
La tecnología de gestión de preferencias cambia el juego tanto para los usuarios como para las empresas.
La PMP de Didomi permite a las marcas crear una relación de confianza, al permitir a los consumidores controlar el uso de sus datos personales y la cantidad de información personal que deciden ceder.
La relación entre privacidad y confianza es bidireccional. Si una empresa demuestra ser digna de confianza mediante interfaces de privacidad transparentes, es más probable que los usuarios depositen en ella tanto su confianza como su negocio. Es decir, un mayor compromiso, una mayor conversión y datos de mayor calidad sobre las preferencias personales.
Basándose en estos datos directos del cliente, las empresas pueden llegar a ellos en el canal adecuado, en el momento adecuado, con el contenido adecuado, reduciendo la exclusión, aumentando el compromiso y, por tanto, los ingresos.
Ofrezca a sus clientes la posibilidad de elegir, y ellos se lo devolverán con sus interacciones más significativas, su lealtad y su repetición.
"Mostrar contenido personalizado en el momento adecuado a las personas adecuadas mejorará el servicio al cliente, aumentará el compromiso de los clientes e impulsará la predisposición a la compra, o la repetición de la misma."
- Julien Djelouah, jefe de producto de Didomi
Es un hecho: la buena privacidad vende, la mala privacidad repele. Así que es hora de redefinir la relación entre la empresa y el usuario, convirtiendo la privacidad en una ventaja comercial competitiva.
Es el momento, gracias a Didomi, de adoptar una pila tecnológica que dé prioridad a la privacidad, y de construir experiencias basadas en las preferencias del usuario.
En Didomi, estamos orgullosos de lanzar la Preference Management Platform. Creemos que las estrategias de third-party data son cosa del pasado, y estamos encantados de ser los pioneros tecnológicos de una nueva era para la recopilación de datos.
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