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Société Générale es uno de los bancos más antiguos de Francia: fue creado hace más de 150 años y ocupa el tercer lugar entre los bancos franceses más grandes y a día de hoy, es el sexto en Europa. El grupo cuenta con casi 30 millones de clientes en 60 países y tiene cientos de páginas web. Cuando la CNIL anunció las nuevas recomendaciones en 2021, el banco se enfrentó a un gran desafío: poner todos sus sitios web en conformidad y proteger los datos personales de sus usuarios en solo unas semanas.
Didomi colabora desde hace años con Société Générale y es por eso que hemos querido contar con el testimonio de David Temim, jefe de gestión de proyectos de privacidad de grupo de datos en Société Générale y Jeanne Bernard-Loridon, Customer Success Manager en Didomi.
Problemática: Poner en conformidad cientos de sitios web y millones de datos de usuarios dentro de un plazo estricto
En octubre de 2020, la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL) anunció sus nuevas medidas con un plazo de cumplimiento de finales de marzo de 2021.
Esto fue un gran reto para un grupo como Société Générale, comprometido con la protección de datos personales de sus clientes y que mantenía una sólida confianza con sus millones de usuarios en cientos de sitios web.
En consecuencia, el equipo de Privacidad de Datos de Société Générale decidió trabajar con una Plataforma de Gestión de Consentimiento para garantizar el pleno cumplimiento antes del plazo establecido por la CNIL. La plataforma seleccionada tenía que ofrecer una solución rápida para el cumplimiento, pero Société Générale también requería un equipo de soporte avanzado y la capacidad de procesar y almacenar un gran volumen de datos.
"El desafío para Société Générale era confiar a Didomi la implementación de la CMP en cientos de sitios web de numerosas entidades importantes del grupo Société Générale. Esto representa una gran cantidad de datos de clientes." David Temim, Jefe de Gestión de Proyectos de Privacidad de Grupo de Datos
Solución: Implementación de una solución a medida con Didomi
Después de evaluar diferentes opciones, el grupo Société Générale decidió elegir Didomi debido a los siguientes puntos diferenciadores:
- Soporte técnico dedicado
- Gran cantidad de funciones disponibles en la consola
- Experiencia de usuario intuitiva
- Gran capacidad de personalización
"Nos decidimos por Didomi porque i es un agente francés importante y experto en CMP, además de por las características de su CMP, la experiencia del usuario, y la capacidad de personalización avanzada de la herramienta." David Temim, Jefe de Gestión de Proyectos de Privacidad de Grupo de Datos
Didomi creó un grupo de trabajo 100% dedicado a Société Générale. Juntos, ambos equipos trabajaron cada semana para garantizar el cumplimiento de la empresa dentro del plazo asignado.
"Estamos realmente allí para apoyarlos en todo momento en la implementación, la parte técnica y de cumplimiento, pero también les apoyaremos después, con la optimización de la solución." Jeanne Bernard-Loridon, Gerente de Customer Success en Didomi
Resultado: altas tasas de consentimiento y aumento de la confianza
Gracias a una colaboración eficiente, Société Générale y Didomi lograron que todas las páginas web del grupo cumplieran con los requisitos antes de la fecha límite establecida por la CNIL. Las tasas de consentimiento permanecen en un nivel muy bueno y todos los datos personales de los usuarios de Société Générale se almacenan y procesan en pleno cumplimiento del RGPD.
"La estrategia implementada con Didomi nos ha permitido mantener una muy buena tasa de consentimiento en nuestros sitios web. Este es un gran logro para nosotros y nos llena de orgullo ". David Temim, Jefe de Gestión de Proyectos de Privacidad de Grupo de Datos
Gracias a Didomi, Société Générale se enorgullece de mostrar a los clientes y socios el énfasis puesto en el procesamiento y la protección de datos personales. El banco quiere seguir desarrollando su relación con Didomi y está trabajando en futuros proyectos.
Si quieres saber más sobre las soluciones de Didomi, estaremos encantados de ayudarte y darte soporte premium.
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