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Suite à un accroissement des lois en faveur de la protection des données personnelles, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en 2018, les politiques concernant l’utilisation des cookies ont beaucoup évolué. Pour les entreprises, il peut parfois être compliqué de s’y retrouver et de bien comprendre leur impact.
Créé il y a 13 ans et appartenant au groupe Nestlé, Wamiz est le média en ligne n°1 spécialisé dans la thématique des animaux de compagnie en Europe. Les articles et services à destination des propriétaires d’animaux de compagnie sont publiés à travers 7 marchés européens (France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Pologne et Pays-Bas) et comptabilisent plus de 50 millions de visiteurs uniques.
Sébastien Courtin, Directeur des Opérations chez Wamiz, nous explique son utilisation combinée de la Consent Management Platform et de l’outil Facettes de Didomi ainsi que sa volonté de mieux comprendre et contrôler l’utilisation des cookies sur son site.
Challenge : Maîtriser et comprendre l’usage des cookies sur les 7 sites à travers l’Europe
Wamiz dispose d’une forte présence sur plusieurs marchés en Europe et traite un fort volume de données personnelles, avec un trafic de plus de 50 millions de visiteurs par mois.
Pour Sébastien et son équipe, il était donc indispensable de déployer, sur tous les marchés européens sur lesquels ils opèrent, une Consent Management Platform (CMP) en conformité avec les régulations en vigueur. La bannière se devait d’être “user-friendly” afin de se fondre dans l’expérience utilisateur et de permettre à l’entreprise d’augmenter son taux de consentement.
En parallèle de la collecte des consentements, Wamiz avait également une forte volonté de mettre en place une politique contrôlée des cookies et des partenaires avec lesquels ils souhaitent travailler. Pour ce faire, ils avaient besoin d’une compréhension accrue de l’intérêt, des enjeux et du contexte derrière l’utilisation des cookies par leurs équipes ou celles de leurs partenaires.
Solution : Combiner la CMP de Didomi et l’outil Facettes
Wamiz s’est donc rapproché de Didomi, afin d’en savoir plus sur leur Consent Management Platform et leur outil Facettes, une solution d’audit et d'évaluation des environnements web. Ce choix découle d’un besoin de conformité et permet de s’assurer que les différents acteurs avec lesquels Wamiz travaille respectent bien les choix positifs, négatifs ou l’absence de consentement des utilisateurs. Cette opération peut être difficilement analysable et maîtrisable sans outils.
Pour implémenter la Consent Management Platform de Didomi, Wamiz a bénéficié d’un onboarding et d’une mise en place rapide, permettant un déploiement de la bannière en moins d’un mois. La bannière cookie a pu être entièrement personnalisée, du logo à la typographie en passant par l’image présente en fond.
La liste de partenaires a aussi été retravaillée afin de ne pas avoir la totalité des vendeurs IAB sur la CMP. Pour Wamiz, personnaliser sa liste de partenaires et disposer d’une bonne connaissance de ses partenaires est indispensable afin d'assurer une conformité complète.
L’entreprise bénéficie d’un suivi et d’un support régulier grâce à deux Account Managers Didomi dédiés qui s’assurent du bon fonctionnement des outils et proposent un accompagnement avancé.
“Chez Didomi, nous bénéficions d’un meilleur suivi des cookies déclenchés, grâce à l’accompagnement de notre Customer Success Manager : pourquoi, comment et dans quel contexte sont-ils déclenchés ?”
- Sébastien Courtin, Directeur des Opérations chez Wamiz.
L’utilisation de l’outil Facettes a permis aux équipes de Wamiz d’obtenir une meilleure compréhension de leur environnement et de reprendre le contrôle sur le processus d’utilisation des cookies.
Comment fonctionne l’outil Facettes ? En premier lieu, des robots simulent les comportements utilisateurs et stockent les échanges de données en fonction de 3 scenarii basés sur les audits de la CNIL :
- Tout accepter
- Tout refuser
- Pas de choix explicite
Par la suite, ces données sont agrégées au sein des bases sécurisées puis traitées par les algorithmes réglementaires et métiers de Didomi. Enfin, l’analyse de ces données par Facettes permet un “privacy assessment”, une évaluation des impacts des actions correctives grâce à l'index de compliance.
Cela permet d’éviter des brèches dans l’utilisation des données personnelles par les partenaires et traceurs.
“Notre équipe est bien meilleure qu’en début d’année sur la manière dont les cookies se déclenchent ainsi que sur leurs finalités. Je suis persuadé que cela est dû à l’accompagnement qu’il peut y avoir chez Didomi.”
- Sébastien Courtin, Directeur des Opérations chez Wamiz.
Résultats : Une visibilité et un contrôle total des cookies déposés et un taux de consentement amélioré à 78%
Grâce au déploiement de la CMP Didomi, Wamiz a enregistré une hausse du taux de consentement positif sur le marché français, passant de 70% à 78% sur les 4 dernières semaines.
Dans sa quête de contrôle et de connaissance, Wamiz bénéficie d’un suivi détaillé des déclenchements des cookies sur le site grâce au suivi de Didomi et peut ainsi prendre des décisions sur les actions à dérouler sur leur CMP.
Avec le soutien de Didomi, les équipes de Wamiz naviguent avec plus d’aisance dans cet environnement data privacy.
“Aujourd’hui, nos partenaires vont déclencher des cookies sur notre site sans vraiment se demander pourquoi ils les déclenchent. Cela force le marché à comprendre ce qu’ils font et à mettre des mots sur l’intérêt d’un cookie.”
- Sébastien Courtin, Directeur des Opérations chez Wamiz.
Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions proposées par Didomi ? Contactez nos équipes et nous serons ravis de vous aider à faire face à vos challenges en termes de conformité.
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