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Nous sommes ravis d’annoncer que Didomi a lancé la Preference Management Platform (PMP), un produit offrant une gestion simple et évolutive des préférences clients sur tous les canaux.
Cette nouvelle solution de Didomi, déjà déployée à l'échelle mondiale chez des leaders du secteur tels que Pierre & Vacances Center Parcs et Decathlon, vous permet de préparer votre stratégie de données pour l'avenir et de proposer des expériences ciblées à vos utilisateurs en fonction de leurs préférences.
En leur donnant plus de contrôle sur leurs données, vous serez en effet en mesure de construire une nouvelle relation avec vos clients, basée sur la confiance.
Les données zero-party sont devenues une priorité stratégique pour les entreprises à travers le monde
Les stratégies de données third-party ne sont plus adaptées à l'écosystème numérique actuel, et les marques et les éditeurs réalisent la nécessité d'investir dans la transparence.
Cette prise de conscience est permise par l’omniprésence d’un marketing de plus en plus personnalisé, la disparition programmée des cookies tiers ("third-party cookies"), et les préoccupations croissantes des consommateurs du monde entier en matière de données personnelles.
Les stratégies dites first et zero-party, à savoir toutes les formes de marketing basées sur des données consenties et fournies volontairement par les clients, sont par conséquent devenues une priorité absolue pour les entreprises.
88 % des services marketing affirment que la collecte de données first-party est une priorité pour 2021
- Rapport de Merkle sur l'engagement des clients en 2021.
Pourtant, les services marketing, les services juridiques et les développeurs disposent aujourd'hui encore de peu d'outils pour rendre la gestion des préférences facile et évolutive, ce qui leur complique la tâche lorsqu'ils souhaitent apporter de la transparence à l’expérience client.
Il s'agit d’un point sensible pour les marques qui cherchent à proposer des expériences en ligne basées sur les véritables préférences de leurs clients, et à en récolter les fruits.
"Notre vision est de toujours continuer à promouvoir la confiance tant pour nos clients que pour leurs utilisateurs finaux. Grâce à la technologie de gestion des préférences, les services marketing n'ont plus besoin d'estimer ou de deviner ce que souhaitent leurs clients, ni de s'appuyer sur une stratégie de données third-party qui appartiendra bientôt au passé."
- Romain Gauthier, CEO, Didomi
Préparez votre stratégie de données avec la Preference Management Platform de Didomi
Face à un avenir sans cookies et à des législations de plus en plus protectrices, votre stratégie actuelle est-elle toujours adaptée ?
Les entreprises peuvent transformer ces contraintes en avantages commerciaux en adoptant une approche "Just Ask" : Demander directement aux utilisateurs leurs préférences sur la manière dont leurs données sont partagées.
En d'autres termes, privilégier la qualité des données zero-party à la quantité des données third-party.
La Preference Management Platform de Didomi fournit une base évolutive et facile à configurer de gestion des préférences pour les entreprises et leurs utilisateurs, à la fois online (ex : la gestion de ses préférences email) et offline (ex : la modification de ses préférences d'achat en magasin).
Les entreprises peuvent facilement créer des Preference Centers – des interfaces permettant aux consommateurs de mettre à jour leurs préférences en termes de produits et de communication (e-mail, SMS, téléphone ou autre).
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Les entreprises disposent ainsi d'un accès direct à des données inestimables sur les goûts et les préférences de leurs utilisateurs.
Cela rend non seulement le marketing et la publicité plus efficaces, mais crée surtout des relations étroites entre la marque et ses utilisateurs, ainsi que des expériences transparentes et personnalisées basées sur la confiance.
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Fonctionnalités de la Preference Management Platform Didomi
La Preference Management Platform change la donne. Cet outil va révolutionner l'avenir de la gestion des données et des relations entre les marques et les clients.
Quelles sont les fonctionnalités de ce nouveau produit pour les clients de Didomi?
Intégrer des widgets personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise
En quelques minutes, les services marketing peuvent facilement personnaliser les Preference Centers et les Widgets en fonction de l’image de marque qu’ils souhaitent partager. Ils sont également en mesure de les connecter à toutes les sources de données nécessaires, et de les déployer à l'échelle mondiale.
"L'autonomie est cruciale pour nos clients. Pouvoir mettre en place et personnaliser un Preference Center de Didomi facilement sans l'aide d'un développeur est un avantage fondamental de notre produit."
- Jawad Stouli, CTO de Didomi
Intégrer les expériences en ligne et hors ligne
Cette technologie s'avère également utile pour d'autres cas d'usage, comme l'équipement des forces de vente en magasins ou en centres d'appels, qui peuvent mettre à jour les autorisations des clients de manière fiable et instantanée.
Intégrer la PMP avec Hubspot, Selligent, Adobe Campaign et plus encore
La synchronisation des données est essentielle pour obtenir des informations complètes et utilisables. La PMP de Didomi permet une configuration et un déploiement transparents dans tous les environnements techniques, grâce aux intégrations avec des outils de CRM et d'automatisation marketing comme Hubspot Marketing Hub, Actito, Selligent ou Adobe Campaign.
Offrir des expériences utilisateurs personnalisées qui génèrent des revenus
La technologie de gestion des préférences change la donne, tant pour les consommateurs que pour les entreprises.
La PMP de Didomi permet aux marques d'instaurer une relation de confiance en redonnant aux utilisateurs le contrôle de leurs données personnelles, et en les laissant choisir la quantité d'informations qu'ils choisissent de révéler.
La relation entre la vie privée et la confiance est bidirectionnelle. Si une entreprise prouve qu'elle est digne de confiance grâce à des interfaces de confidentialité transparentes, les utilisateurs seront plus susceptibles de lui confier leurs données. Cela implique un engagement et une conversion plus élevés, mais également des données de meilleure qualité.
Grace aux données zero-party, les entreprises peuvent ainsi joindre les clients sur le bon canal, au bon moment et avec un contenu adapté. Ceci permet d'éviter les refus de partage des données, d'augmenter l'engagement et, en conséquence, les revenus.
Offrez le choix à vos clients et ils vous le rendront non seulement par des interactions plus significatives mais également avec une loyauté et une fidélité accrues.
"Afficher un contenu personnalisé au bon moment et aux bonnes personnes permet d'améliorer le service client, d'accroître l'engagement des clients et de stimuler la propension à l'achat et la répétition des achats."
- Julien Djelouah, Head of Product chez Didomi.
C'est un fait: la conformité digitale fait vendre, tandis que l'inverse repousse. Il est donc temps de redéfinir la relation entre l'entreprise et l'utilisateur, en faisant de la confiance un atout commercial.
Grâce à Didomi, les entreprises peuvent adopter une technologie privacy-first, qui privilégie la conformité et les expériences sur mesure, basées sur les préférences utilisateurs.
Nous sommes convaincus que les stratégies de données third-party appartiennent au passé, et sommes fiers d'être les pionniers d'une nouvelle ère de la collecte de données avec notre Preference Management Platform.
Pour plus d'informations, consultez notre documentation technique ou réservez un appel avec un de nos experts.
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